Une réponse rapide pour récupérer vos données

Alexandra stocke ses données sur DropBox. C’est gratuit et elle pensait que ce seul argument était bien suffisant pour son besoin de sauvegarde. Oui mais, Julie, sa fille, a utilisé l’ordinateur de sa mère ce week-end et ce matin, Alexandra n’arrive plus à accéder à son compte DropBox ! Cela n’aurait jamais dû arriver mais voilà… Alexandra a eu beau chercher, elle n’a trouvé aucun moyen de joindre ce service pour la dépanner. Juste un centre d’assistance sur le site mais ses données, elle en a besoin tout de suite !

Alexandra N.

Restauratrice responsable de huit employés

Sa question :

Quelle est la disponibilité du service et sa réactivité ?

Notre réponse

prise en compte en 15 mn des demandes en jours ouvrés
Incidents résolus en moins de 4 h en jours ouvrés
taux de disponibilité du service de 99.9%

En savoir plus

Nous nous engageons, pendant les heures ouvrées, à prendre en compte les nouvelles demandes sous 15 min et à résoudre les incidents en moins de 4h. Les demandes d’évolution prennent généralement plus de temps à être traitées, en fonction de leur complexité. D’autre part, notre taux de disponibilité du service est fixé de façon contractuelle à 99.9%.

Contactez-nous pour commander

Autres cas concrets